Política de pago:

Durante el periodo de cancelación gratis no se paga nada. Después se procederá con el cobro.

Recomendaciones de reserva:

Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de cancelación de viaje.

Políticas de Check-In y Check-Out

Política de Check-In:
A partir de las 14:00 horas del día de entrada.
Para facilitar la agilidad de entrada, es necesario realizar el auto-check-In.

Política de Check-Out:
Máximo a las 11:00 horas del día de salida.

Horarios de servicio de cocina

Horario de Desayuno:
Nuestro horario de desayuno es de 9:00 a 11:00 horas.

Horario de Comida:
Exclusivamente para grupos con menú cerrado, huéspedes y bajo petición.

Horario de Cenas:

Apertura de cocina 19:30 a 21:00 horas.

Exclusivamente para grupos con menú cerrado, huéspedes y bajo petición.

*Cualquier duda adicional que tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de Cancelación de Reservas:

Política de Cancelación hotel:
– Cancelación realizada con más de 8 días antes de la llegada: Sin cargo
– Cancelación realizada con menos de 8 días antes de la llegada: Cargo íntegro
No Show: Cobro del 100% del valor de la reserva
– Salida Anticipada: Cobro del 100% del valor de la reserva
* Cualquier cambio en la reserva puede implicar cambios también en el precio.

Política de cancelación para grupos, hotel completo y eventos:

– Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva será necesario el pago de un anticipo del 50 % del importe
total, que tendrá carácter no reembolsable, en concepto de garantía y compensación
por la indisponibilidad del establecimiento para otros clientes.
– La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción de dicho pago. Pago restante
– El 50 % restante deberá abonarse como máximo 30 días antes de la fecha de entrada.
– En caso de no realizarse el pago en el plazo establecido, el hotel podrá cancelar la
reserva, conservando las cantidades abonadas.
Cancelaciones
– En caso de cancelación total o parcial de la reserva, no se realizarán reembolsos de
los importes abonados, debido a la naturaleza de la reserva en exclusiva.
– Cambios de fecha
– Aunque los importes no son reembolsables, se permite un cambio de fechas, siempre que:
– Exista disponibilidad en las nuevas fechas.
– El cambio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 12 meses desde la fecha
original.
– Si la nueva fecha tiene un precio superior, se abonará la diferencia. Si es inferior, no se
devolverá la diferencia.
– Modificaciones del número de habitaciones o personas
– No se admiten reducciones de habitaciones, noches o personas una vez confirmada la reserva.
– Cualquier reducción se considerará cancelación parcial sin derecho a reembolso.
– La formalización de la reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones.

Políticas de bono regalo:

– Canjeable bajo reserva previa, en los horarios de apertura de nuestro restaurante y hotel. Se permite un cambio de reserva.

– El bono debe ser presentado a la llegada del hotel

– No canjeable en efectivo

– No reembolsable

– Validez bono hotel y restaurante: Según indicado en el bono. 

Política de cancelación Semana Santa 2026:
* Desde el 28 de marzo hasta el 06 de abril 2026

– Hasta 21 días antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis.
– Después de esta fecha se paga el 100% de la reserva.
* Cualquier cambio en la reserva puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de cancelación Navidad 2026:
* Desde el 24/12/2026 hasta el 07/01/2027:

– Hasta 30 días antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis.

– Después de esta fecha se paga el 100% de la reserva.
* Cualquier cambio en la reserva, puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de cancelación para grupos, Navidad 2026:

–Para grupos que alquilan todo el hotel, pueden cancelar con un mínimo de 60 días antes para evitar penalizaciones.

Políticas de cancelación para festivos, puentes, ofertas o promociones exclusivas, Julio y Agosto:

• En reservas de menos de 3 noches: hasta 21 días antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis.
• En reservas de más de tres noches: hasta un mes antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis. 
• Después de esta fecha se paga el 100% de la reserva.
  *Cualquier cambio en la reserva puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de cancelación Tarifas: No Reembolsable, Early Bookings y bonos regalos

• Se procederá al cobro del 100% del importe de la estancia una vez se realice la reserva.
• No reembolsable. 

Políticas de cancelación reservas de grupos para el restaurante «Entre máquinas»

• Reservas exclusivamente para grupos de 10 personas o más.
• Se requiere una señal de 20 € por persona, abonada mediante enlace de pago seguro (Redsys), una vez confirmada la asistencia.
• La señal será descontada del importe total el día de la celebración.
• Al tratarse de fechas festivas con disponibilidad muy limitada, la señal no será reembolsable una vez efectuado el pago.
• Las reservas para grupos de 20 personas o más serán gestionadas por nuestro equipo de eventos.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA FÁBRICA DEL CANAL 

• La reserva no estará confirmada hasta que no le enviemos un mail con todos los datos del cliente y el número de reserva a la cuenta de correo que nos haya facilitado. Para confirmar la reserva solicitamos una tarjeta de crédito a modo de garantía.
• Cambios y cancelaciones: Si la reserva se cancela o modifica con menos de los días marcados anteriormente o no acude nadie, se cobrará el 100% del importe total de la estancia en la tarjeta proporcionada.
• Esta prohibido alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para cada habitación.
• El horario de entrada a la habitación es a partir de las 14:00 horas. El horario de salida de la habitación deberá de ser antes de las 11:00 horas del último día de su estancia.
• Nuestra oferta de Hotel Boutique va dirigida a un público adulto mayor de 14 años.

• Prohibido fumar: Queda totalmente prohibido fumar, incluso en la ventana. En caso de no respetar esta regla el hotel cargará un importe de 700 € en concepto de limpieza especial de todos los textiles y de estancias con oxígeno.

• No están permitidas las visitas a las habitaciones por personas no registradas.

• No está permitido traer alimentos ni bebidas de fuera.

• No está permitido el uso de velas en las habitaciones por riesgo de incendio.

• No se admiten mascotas en las habitaciones.

• El dinero y objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación o de la recepción, quedan exentos de la responsabilidad del hotel.

• El hotel exime su responsabilidad de los daños que puedan sufrir los vehículos estacionados en el parking exterior, así como los efectos personales y de valor de su interior.

• Late check out: hasta las 16:00, consultar disponibilidad en recepción. Se aplicará un suplemento del 20% sobre el precio de la habitación.

• Como cliente, usted es mayor de edad y dispone de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de La Fábrica del Canal.

• El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. El  horario de silencio está comprendido entre las 14:00 horas a 17:00 horas y las 22:00 horas a 10:00 horas. En el restaurante gastronómico está prohibido el uso de tablets y/o dispositivos con volumen alto que pueda molestar a otros clientes. Se solicita el empleo de cascos para su empleo. En consecuencia, queda obligado a no emplear los servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación, lesivos de derechos y/o interés de terceros o que, de cualquier forma puedan dañar los servicios de La Fábrica del Canal o su imagen; en caso contrario, deberá abandonar el hotel a requerimiento de la dirección, reservándose el derecho de admisión.

• Protección de datos: Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (LORTAD), los datos que introduzca durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde al propietario del Alojamiento reservado. Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el Alojamiento, habiéndose establecido las medidas oportunas para proteger su confidencialidad. Se reconocen expresamente los derechos de acceso, modificación y cancelación sobre los datos de carácter personal almacenados. Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse al Alojamiento mediante correo electrónico o comunicación telefónica.

• Usted ha realizado la reserva de una habitación en la categoría indicada en su reserva. Su habitación será otorgada según la disponibilidad para la fecha elegida.