TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de pago:

Durante el periodo de cancelación gratis no se paga nada. Después se procederá con el cobro.

Recomendaciones de reserva:

Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de cancelación de viaje.

Políticas de Check-In y Check-Out

Política de Check-In:
A partir de las 14:00 horas del día de entrada.
Para facilitar la agilidad de su check-In rogamos nos informe de la hora aproximada de su llegada.

Política de Check-Out:
Máximo a las 11:00 horas del día de salida.

Horarios de servicio de comidas

Horario de Desayuno:
Nuestro horario de desayuno es de 8:30 a 11:00 horas.

Horario de Comida:
Nuestro horario de comida es de 13:00 a 15:30 horas.

Horario de Cenas:
Nuestro horario de cena es de 19:30 a 21:30 horas.

*Cualquier duda adicional que tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de Cancelación de Reservas:

Política de Cancelación hotel y bonos regalo:
Cancelación realizada con más de 8 días antes de la llegada: Sin cargo
Cancelación realizada con menos de 8 días antes de la llegada: Cargo íntegro
No Show: Cobro del 100% del valor de la reserva
Salida Anticipada: Cobro del 100% del valor de la reserva
* Cualquier cambio en la reserva puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de bono regalo:

Canjeable bajo reserva previa, en los horarios de apertura de nuestro restaurante y hotel. Se permite un cambio de reserva.

El bono debe ser presentado a la llegada del hotel

No canjeable en efectivo

No reembolsable

Validez bono hotel y restaurante: Un año (excepto días 24, 25, 31 de diciembre).

Parking gratuito

Política de cancelación Semana Santa 2024:
* Desde el 22 hasta el 31 de marzo 2024

– Hasta 21 días antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis.
– Después de esta fecha se paga el 100% de la reserva.
* Cualquier cambio en la reserva puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de cancelación Navidad 2024:
* Desde el 24/12/2024 hasta el 07/01/2024:

– Hasta 30 días antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis.

– Después de esta fecha se paga el 100% de la reserva.
* Cualquier cambio en la reserva, puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de cancelación para grupos, Navidad 2024:

–Para grupos que alquilan todo el hotel, pueden cancelar con un mínimo de 60 días antes para evitar penalizaciones.

Políticas de cancelación Julio y Agosto y ofertas o promociones exclusivas:

– Hasta 14 días antes de la fecha de entrada, se puede cancelar gratis.
– Después de esta fecha se paga el 100% de la reserva.
* Cualquier cambio en la reserva puede implicar cambios también en el precio.

Políticas de cancelación grupos:

Se considera grupo, aquellas reservas a partir de 4 habitaciones.
Una reserva de Grupo, se tiene que garantizar con una tarjeta de crédito válida y una señal del 30 % del total.
La cancelación de la reserva, se puede efectuar de manera gratuita hasta 21 dias antes de la entrada. Cancelaciones fuera de este plazo, conllevan el cobro integró de la reserva del grupo.

Políticas de cancelación Tarifas: No Reembolsable, Early Bookings y bonos regalos

– Se procederá al cobro del 100% del importe de la estancia una vez se realice la reserva.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA FÁBRICA DEL CANAL 

• La reserva no estará confirmada hasta que no le enviemos un mail con los datos y el número de reserva a la cuenta de correo que nos haya facilitado. Para confirmar la reserva solicitamos una tarjeta de crédito a modo de garantía. Se cargará un depósito de una noche al confirmar la reserva. Depósito reembolsable según la política de cancelación.
• Cambios y cancelaciones: Si la reserva se cancela o modifica con menos de los días marcados anteriormente o no acude nadie, se cobrará el 100% del importe total de la estancia en la tarjeta proporcionada.
• Esta prohibido alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para cada habitación.
• El horario de entrada a la habitación es a partir de las 14:00 horas. El horario de salida de la habitación deberá de ser antes de las 11:00 horas del último día de su estancia.
• Nuestra oferta de Hotel Boutique va dirigida a un público adulto mayor de 16 años.

• Prohibido fumar: Queda totalmente prohibido fumar, incluso en la ventana. En caso de no respetar esta regla el hotel cargará un importe de 700 € en concepto de limpieza especial de todos los textiles y de estancias con oxígeno.

• No están permitidas las visitas a las habitaciones por personas no registradas.

• No está permitido traer alimentos ni bebidas de fuera.

• No está permitido el uso de velas en las habitaciones por riesgo de incendio.

• No se admiten mascotas en las habitaciones.

• El dinero y objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación o de la recepción, quedan exentos de la responsabilidad del hotel.

• El hotel exime su responsabilidad de los daños que puedan sufrir los vehículos estacionados en el parking exterior, así como los efectos personales y de valor de su interior.

• Late check out: hasta las 16:00, consultar disponibilidad en recepción. Se aplicará un suplemento del 20% sobre el precio de la habitación.

• Como cliente, usted es mayor de edad y dispone de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de La Fábrica del Canal.

• El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. El  horario de silencio está comprendido entre las 14:00 horas a 17:00 horas y las 22:00 horas a 10:00 horas. En el restaurante gastronómico está prohibido el uso de tablets y/o dispositivos con volumen alto que pueda molestar a otros clientes. Se solicita el empleo de cascos para su empleo. En consecuencia, queda obligado a no emplear los servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación, lesivos de derechos y/o interés de terceros o que, de cualquier forma puedan dañar los servicios de La Fábrica del Canal o su imagen; en caso contrario, deberá abandonar el hotel a requerimiento de la dirección, reservándose el derecho de admisión.

• Protección de datos: Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (LORTAD), los datos que introduzca durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde al propietario del Alojamiento reservado. Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el Alojamiento, habiéndose establecido las medidas oportunas para proteger su confidencialidad. Se reconocen expresamente los derechos de acceso, modificación y cancelación sobre los datos de carácter personal almacenados. Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse al Alojamiento mediante correo electrónico o comunicación telefónica.

• Usted ha realizado la reserva de una habitación en la categoría indicada en su reserva. Su habitación será otorgada según la disponibilidad para la fecha elegida.8